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江苏无锡博西威家用电器贴标机维修案例
访问：1次 时间：2016-09-08
【客户信息】
基本信息
地区：江苏无锡
公司：博西威家用电器
维修时间：2016年8月
维修设备：流水线吸贴标头
博西威家用电气于2016年上半年购买我公司一台全自动流水线吸贴标头，设备到客户现场后，我司工程师进行过一次调试以及售后人员培训。但是后续我司工程师离开客户工厂后，使用当中发现标签一直贴歪（见上图）
后来电话沟通多次 客户都无法解决问题，只能我司派工程师过去现场确认原因情况。工程师客户工厂后经过调试排查，标签贴歪问题解决。
原因分析：
发现客户绕标有问题，设备摆放有问题
解决方法：
重新调整绕标，设备重新摆放确认无倾斜
以下是客户对我们技术人员的对答：
1、哪些原因容易导致贴歪？
答：客户的产品在输送线治具误差问题，标签走偏，设备摆放偏
2、你们工程师不是在客户工厂调试好了吗，为什么后面客户工厂人员使用那么多问题？
答：主要是客户工厂人员使用不熟悉，还有很多细节问题没有发现，贴标机是一个讲究精度的设备，使用需要多熟练。
3、你们都提供上门维修服务吗？
答：在包修期内我们提供免费的上门服务，但是如果过了包修期，我们出差的费用是要客户这边支付的。
4、如果我们需要紧急维修，有什么办法吗？
答：跟我们合作的米目米平台，上面提供很多兼职维修人员上门维修，你可以跟他们联系，让山东当地的技术人员上门给你们服务。
【感谢】
在此，非常感谢菏泽交通集团对我们公司的支持和信任，您的满意就是我们的追求。
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